Cosa si può imparare da sostenere pro loro meccanici?

Quando mi è stato di recente organizzare un servizio di routine per la mia nomina di automobili, sono stato colpito dal fatto che, per una volta, la scarpa è stato l'altro piede. Sono abituati a essere l'esperto che ha un complicato da spiegare a un problema tecnico nontechnical cliente. Quando si tratta di riparazione di automobili, so appena sufficiente a fare di me stesso suono stupido. Improvvisamente, mi trovo nella posizione in cui ho spiegato di avere le cose a me, spesso più di una volta. Ho un grande meccanico, così quando ho lavorato con lui, sto vedendo il servizio clienti fatto davvero bene. La mia visita al garage mi pensare alcune delle buone pratiche di auto di servizio dei professionisti, e mi sono reso conto che le tecniche che producono una positiva esperienza di riparazione auto potrebbe servire come una guida per la creazione di una positiva esperienza di sostegno per i miei utenti. Ecco l'elenco I jotted mentre per la mia auto in attesa di scendere dal ascensore. Triage in modo efficace. Il mio meccanico, Jim, è grande circa il fare in modo che le situazioni di emergenza sono oggetto di speciale attenzione. Motore gettò un cilindro sulla strada? Egli sarà immediatamente inviare un wrecker a prendervi. Solo bisogno del vostro olio è cambiato? Se ci sono più pressanti compiti, Jim si gentile far sapere è troppo occupato e ti chiederà di lasciare l'auto in un giorno o due. L'asporto è qui che la maggior parte dei clienti non mente in attesa di nonemergency servizio, fintanto che sono dato una data, quando possono aspettarsi attenzione. Fornire una stima. Quando lavoro con Jim, la sua previsione di solito sono divisi in due parti: il costo e il tempo in cui il lavoro sarà fatto. Il costo non può essere un fattore sempre quando il servizio di help desk è un utente, ma ci sono altre cose da prendere in considerazione. Può essere necessario per ordinare pezzi di ricambio, per esempio. Fornire i vostri clienti con le stime di quello che il lavoro comporta e quando sarà completato sarà gestire le loro aspettative e abbassare il loro livello di stress. Offerta supplente regime. Nel settore dei servizi di auto-, questo assume la forma di auto di cortesia. Si consideri il mantenimento di un paio di macchine presenti sul lato freddo come pezzi di ricambio che è possibile prestito per gli utenti il cui lavoro può essere necessario regolare significativo le riparazioni. Con un "computer di cortesia", almeno il client è in grado di continuare il suo lavoro. Aggiornamento del cliente. Meccanica rivedere le loro stime, a volte è necessario, perché il lavoro richiesto è di più ampia. Questo può accadere quando una macchina è in riparazione panchina, anche. Se la situazione è cambiata - o per il peggio per il meglio - fare in modo che il cliente sia informato. Spiegare le cose chiaramente. Pensate che in questo modo: i clienti non apprezzano il vostro lavoro, se non capisco la tua descrizione di esso. Evitare di gergo per quanto possibile. Metti la situazione in termini facilmente comprensibili, e contestualizzare le cose per gli utenti. Se hanno una comprensione di come hai aiutato, che si sente meglio riguardo l'esperienza. Segnala manutenzione futura. Molte auto problemi possono essere evitati se si prende cura del proprietario del veicolo. Lo stesso vale per i computer. Se c'è un modo che l'utente può evitare l'inconveniente di problemi futuri, parti che la conoscenza con loro. Raccomando a tutti il mio meccanico mi overhear lamentano l'ultima volta la propria auto ha dovuto essere riparate. Ci può essere un ragazzo là fuori con più titoli di Jim, ma il suo lavoro è solido, e il suo servizio al cliente non è seconda a nessuno. Quando sono in una situazione in cui sono fuori dalla mia profondità, mi rendo conto di lavoro con un professionista che è preoccupato per la qualità della mia esperienza. Gli utenti, anche.

iSCSI è il futuro di stoccaggio

iSCSI è qui per rimanere e infine si sostituisce una porzione significativa della base installata di reti SAN Fibre Channel là fuori. Inoltre, le organizzazioni come le loro incursioni iniziale in blocco a livello di archiviazione condiviso, iSCSI batte Fibre Channel più spesso di quanto non. Questa settimana, HP ha annunciato di $ 360 milioni di acquisizione di reti di sinistra. L'anno scorso, Dell sorpreso con la tecnologia a $ 1,4 miliardi di acquisto della ex indipendente EqualLogic. Con queste iSCSI snap-up da vera tecnologia titani, iSCSI è ufficialmente arrivato, è qui per rimanere e, credo, sarà la tecnologia di scelta per la maggior parte delle organizzazioni per il futuro. Questo non vuol dire che è stato iSCSI seduta in background fino a questo punto. Al contrario, la tecnologia ha preso l'industria tempesta. Entrambe queste società hanno basato le loro attività speranze sulla possibilità che le organizzazioni di vedere il valore intrinseco di essere trovati in iSCSI's semplicistico l'installazione e la gestione. Per dire che entrambe le società hanno avuto successo sarebbe un understatement. Sono un grande fan di entrambe le reti EqualLogic e offerte di sinistra, dopo aver acquistato un EqualLogic unità in una vita precedente. In quel momento, ho ristretto la mia scelta a due opzioni - sinistra e EqualLogic. Entrambe le soluzioni hanno avuto il loro vantaggi e svantaggi, ma entrambi sono stati più che valide. E non è tutto EqualLogic e sinistra, però. Le grandi cannoni in magazzino hanno finalmente saltò in piedi la prima iSCSI mischia con prodotti estremamente interessanti della propria. In precedenza, questi attori, tra cui EMC e NetApp, semplicemente avvitata su iSCSI prodotti esistenti. Ultimamente, anche la più grande Fibre Channel venditori stanno rilasciando nativa iSCSI array finalizzata alla mid-tier del mercato. EMC AX4, per esempio, è disponibile in entrambi i nativi iSCSI e Fibre Channel nativa versioni e prezzi in modo tale che qualsiasi organizzazione o considerare EqualLogic sinistra dovrebbe assicurarsi di EMC AX4 dare un'occhiata. Per essere equi, la iSCSI-solo AX4: -Non supporta SAN copia per SAN a SAN replica -Non è così facile da installare o gestire come uno dei suddetti dispositivi, ma non è male -La banda di matrice non aumenta come spazio supplementare è aggiunto -Non comprende thin provisioning, anche se questa è stata dice di essere rettificato in una futura release del software -Il AX4 supporta fino a 64 ospiti in allegato Tuttavia, il prezzo per la tubercolosi è semplicemente incredibile e una soluzione basata su un diverso fornitore non sarebbe stato raggiungibile. Questo anno, ho acquistato solo timido di 14 TB di spazio crudo su una coppia di AX4 array-4,8 TB SAS e SATA-9 TB per sotto $ 40K. Per il prossimo futuro, non ho bisogno SAN copia e lo spazio può essere gestito in modo diverso da quello sottile attraverso il provisioning. Nel corso del tempo, ti passano circa due dozzine di macchine virtuali sulla AX4 lungo con i nostri database amministrativi e basi di dati di Exchange 2007. Con il tempo ho bisogno di funzionalità aggiuntive, la AX4 sarà comunque dovuto per la sostituzione. iSCSI iniziato alla fascia bassa del mercato, aiutando le organizzazioni più piccole iniziano a muoversi verso lo storage condiviso e lontano da Direct Attached soluzioni. Con il passare del tempo, iSCSI si sta muovendo la catena alimentare e, in molti casi, sta soppiantando le piccole e medie dimensioni array Fibre Channel, in particolare nelle organizzazioni che non hanno mai avuto prima una SAN. Come iSCSI continua a trarre vantaggio ad alta velocità SAS dischi e inizia a utilizzare 10Gb Ethernet per un meccanismo di trasporto, vedo iSCSI continua a muoversi più elevati sul mercato. Naturalmente, più veloci, più affidabili e più veloci dischi capacità di collegamento in rete inizieranno a chiudere il gap tra risparmi iSCSI e Fibre Channel, iSCSI, ma la dipendenza Ethernet per un meccanismo di trasporto sottostante porta grande semplicità equazione per la conservazione e dubito che iSCSI ' s costi mai superare Fibre Channel comunque, principalmente a causa del costoso hardware di rete necessari per implementazioni significativo Fibre Channel. Anche se iSCSI continuerà a fare incursioni anche in molte organizzazioni, non credo che sarà mai completamente iSCSI Fibre Channel spingere fuori del modo. Molte organizzazioni si basano sul greggio prestazioni offerte dal Fibre Channel e la gente dietro Fibre Channel specifiche non sono ancora seduta. Ogni anno porta anticipi Fibre Channel, compresi i dischi più veloce e una migliore velocità di connessione. In breve, non vedo l'iSCSI mercato continua a crescere molto rapidamente e, nel corso del tempo, soppiantando quello che sarebbe stato Fibre Channel impianti. Inoltre, come organizzazioni di continuare ad espandere le loro infrastrutture di stoccaggio, iSCSI sarà un concorrente molto forte, in particolare per quanto la soluzione è aggiornato per sfruttare i miglioramenti di velocità per il collegamento in rete e delle prestazioni del disco

Come lavorare con un Headhunter

La persona attualmente in media di età compresa tra i 25 e 35 avrà probabilmente 8 posti di lavoro nel corso della loro vita. Presumere che vanno in pensione a 70 anni, che significa che sarà spendere circa 5 anni per posto di lavoro, dare o prendere un anno. Da quanto tempo sei stato nello stesso ruolo? E 'tempo di guardarsi intorno? Anche se non credo che il tempo è dalla vostra prospettiva ideale, tieni presente che questa economia può adottare tale decisione il vostro hands.Here 'buona norma sa osservare: Lasciando il tuo destino nelle mani di altri è solo stupido . E 'come tipo di "gestione da dita incrociate". Le aziende sono spesso sotto costrizione più di quello che sembra. Onerosi prestiti o aspra accordi possono superare il modo in cui sembrano essere fatto da un outsider della prospettiva. Noi vediamo la prova evidente di questo piuttosto di frequente con le ultime bailouts. A soli 2 giorni prima della Feds salvato Citibank (una delle più grandi banche del mondo), l'amministratore delegato fa la dichiarazione che avevano ampie riserve di sopravvivere da soli. Inoltre, in considerazione solo i capi di oggi: Con meno di loro, esse possono essere semplicemente troppo occupato a guardare dopo voi, le vostre crescita, o anche il vostro lavoro. E non dimentichiamo che il vecchio adagio sul mondo sempre più piatte tutto il tempo. Ci sono un sacco di persone che sarebbe molto felice di fare il proprio lavoro, spesso per meno soldi. Quindi, si proattiva. Ecco una lista di tutti i passaggi dovrebbero prendere almeno una volta l'anno: 1. Tenere il tuo curriculum attuale. Se non siete sicuri su come si dovrebbe guardare, andare al PongoResume per suggerimenti e idee. Raccomando di essere solo 1 pagina di lunghezza. Trattare come il titolo su un giornale - tutti si desidera fare è attirare l'attenzione del lettore e di avere un piede nella porta. Se qualcuno interessa, si arriva a voi. Poi si forniscono una più dettagliata carta. 2. Trova teste / reclutatori a lavorare con. Io suggerisco che hanno un rapporto con almeno due persone. Tre è meglio. Essi possono essere organizzazioni nazionali o locali - di ogni uno è intelligente, perché il datore di lavoro diversi dipartimenti HR utilizzerà approcci diversi, in modo tale che una più ampia rete espressi. Nella maggior parte dei casi, di teste sono pagati dalla società di locazione non sono persone in cerca di occupazione. Se l'uno con il quale si collega vi chiede di pagare per il loro servizio, essere prudenti. Chiedete se hanno pagato dai datori di lavoro per riempire le loro esigenze e, se sì, in che modo molto. Le migliori teste non addebiterà individui. Quando si fanno carico, è solo un importo simbolico per mettere su file. 3. Accogliente fino a raggiungere la tua nuova "carriera partner". La maggior parte di quelli buoni sono davvero occupato. Allora avete bisogno per aiutarli a capire che sei diverso / meglio / molto interessante. Idealmente they'll odore d'oro, quando si parla di voi, perché si può mostrare loro come veramente buono devi essere per tutte le società che porta il. Molte persone non amano avere a "vendere" se stessi, ma il tempo necessario per aiutare il vostro Headhunter per vedere le tue grandezza, il migliore risultato avrete esperienza. Senza guardare, come uno spammer o qualche strambo, inviare loro un insieme di bit di informazioni interessanti, e "in discesa" su di loro e-mail semplicemente per augurare loro un buon giorno. Nella commercializzazione delle imprese, questo è chiamato tenuta "top della mente". 4. Quando si fanno arrivare alla fase di colloquio con il potenziale datore di lavoro, chiedere il Headhunter per la sua consulenza. Poi prendo. Non è a vostro vantaggio di entrare in un dibattito con il Headhunter sul perché si ha una migliore idea di cosa dire o il modo di procedere in questa intervista. Probabilmente conoscere il cliente e che hanno sicuramente avuto più esperienza con questo di te. Nel colloquio il 40/60 regola l'uso. Ciò significa: lasciare che l'altra persona parla il 60% del tempo. Un errore comune di posti di lavoro intervistati è che si parla troppo in quanto si sforzano di mostrare come sono grandi. Perlomeno è un turn-off. Peggio ancora, può causare l'intervistatore alla domanda vostra capacità di ascolto (mai una cosa buona) .5. Alla fine del colloquio, l'intervistatore chiedere come si vede come un candidato in questa ricerca. Trovo che più vi dirà onestamente quello che pensiamo. Grazie per il loro feedback. Se possibile, chiedo se è possibile chiamare al follow-up sullo stato di avanzamento. Non accettare il vecchio, "lasciare che con me - I'll get back to you" roba. Che si limita a provocare un aumento insonnia e più reflusso acido. 6. Il giorno successivo, dopo la riunione, la chiamata a breve Headhunter lui / lei e anche per chiedere ciò che abbiamo ascoltato. Accetta ciò che dirà. Non ti difensiva. (S) è il vostro partner di carriera e non ha alcun motivo di dare un cattivo consiglio. In seguito, scrivere l'intervistatore e li ringrazio per vedere te. Dillo a un paio di motivi per cui si sa che sei un grande adatto per il lavoro e società e dire che si desidera. Ricorda loro si chiederà di follow-up sullo stato di avanzamento della ricerca. Mantenere sempre il Headhunter fino a data e copia lui o lei per le comunicazioni con la prospettiva di lavoro. Buona caccia!

Exchange Server 2007 funzioni di filtraggio dello spam senza utilizzare Exchange Server 2007 Edge Server

Introduzione Molti amministratori di Exchange Server in grado di utilizzare funzionalità di Exchange Server 2003 che non saranno disponibili per impostazione predefinita, se non si utilizza Exchange Server 2007 Edge Server Ruolo come messaggio di igiene server nella DMZ. Questa funzione è disponibile solo all'interno di tale ruolo in modo predefinito, ma può essere attivata su ogni Exchange Server 2007 in esecuzione Hub Ruolo dei trasporti. In questo articolo andremo a dare un'occhiata su come attivare e configurare questa caratteristica. Attivazione AntiSpamAgent Feature L'aggiunta di questa funzionalità per il vostro server Trasporto Hub è un processo piuttosto semplice. In primo luogo, il lancio di Exchange Management Shell. Nella cartella degli script che è stato creato, potrete trovare un PowerShell script per installare il Anti-spam agenti. Dopo aver eseguito questo comando, è necessario riavviare il servizio di trasporto e riavviare Exchange Management Console. Lo script è necessario per l'esecuzione è chiamato install-AntiSpamAgents.ps1. Figura 1: Attivare AntiSpamAgent Feature Dopo il riavvio di Exchange, Transport Service, abbiamo una nuova scheda in Exchange Management Console disponibile che sarà simile a questa: Figura 2: L'Anti-Spam scheda di Exchange Management Console Nota: Passiamo ora esaminare più da vicino in ogni funzione di Anti-Spam: Content Filtering PI Elenco Consenti PI Consenti Elenco Fornitori IP Block List IP Block List Providers Destinatario di filtraggio Sender Filtering Sender ID Reputazione mittente Content Filtering Il Content Filter agenti opere di spam con livello di confidenza del rating. Questo voto è un numero da 0-9 per ciascun messaggio; un elevato SCL significa che è più probabile spam. È possibile configurare l'agente in base al messaggio di voti: Elimina il messaggio Rifiuta il messaggio Quarantena il messaggio È inoltre possibile personalizzare il filtro personalizzato utilizzando parole e configurare le eccezioni, se lo desideri. PI Elenco Consenti Con questa funzione è possibile configurare gli indirizzi IP che sono autorizzati a connettersi al vostro Exchange Server. Quindi, se si hanno probabilmente un apposito server di posta del tuo DMZ, si può aggiungere il suo indirizzo IP in modo che il server non accettano connessioni da altri server più. PI Consenti Elenco Fornitori In generale, non si è in grado di configurare il proprio "Consenti IP Liste" senza commettere errori che portano a problemi di ricezione di email da i vostri clienti o di qualsiasi altro partner commerciali. Pertanto, è necessario contattare un IP pubblico permette di lista che fa il lavoro per voi. Ciò significa che si avrà più la qualità di questo servizio e un più elevato valore di business. Blocca IP Liste Questa caratteristica offre la possibilità di configurare gli indirizzi IP che non sono autorizzati a connettersi al server. Contrariamente a "Consenti IP Liste", questa funzione fornisce una lista nera e non un uno bianco. IP Block List Providers "IP Block List fornitori" sono conosciute in passato come "lista nera Provider" troppo. Il loro compito è quello di pubblicare gli elenchi di server / gli indirizzi IP che sono spam. Destinatario di filtraggio Se avete bisogno di bloccare le e-mail a specifici utenti interni o domini, questa funzione è quello di cui avete bisogno. È possibile configurare questa funzionalità e quindi aggiungere gli opportuni indirizzi o domini SMTP per la vostra lista nera. Un'altra interessante caratteristica è che permette di impostare la configurazione in modo che solo tu possa accettare le email dai beneficiari che sono incluse nel tuo elenchi di indirizzi globali. Sender Filtering Se avete bisogno di bloccare specifici domini esterni o indirizzi e-mail, si dovrà utilizzare questa funzione. È possibile configurare una lista nera di quello che il mittente indirizzi o domini si accetta o no. Sender ID Il Sender ID, l'agente si basa su RICEVUTO Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) di testa e una query per l'invio del sistema DNS (Domain Name System) del servizio a determinare le azioni che, se del caso, a prendere su un messaggio in entrata. Questa funzione è relativamente nuovo e si basa sulla necessità di una specifica le impostazioni DNS. Sender ID è destinato a combattere la rappresentazione del mittente e dominio anche chiamato "spoofing". A spoof mail è un messaggio di posta elettronica che ha un indirizzo che l'invio è stato modificato per apparire come se si proviene da un mittente diverso da quello reale mittente del messaggio. Spoofed mail di solito contengono un DAL in intestazione di un messaggio che dice di provenire da una specifica organizzazione. Il Sender ID, genera un processo di valutazione Sender ID status di ogni messaggio. Il Sender ID è stato utilizzato per valutare la SCL rating per questo messaggio. Questo stato può avere una delle seguenti impostazioni: Pass - l'indirizzo IP è incluso il permesso impostare Neutro - Pubblicato Sender ID dati è esplicitamente inconcludente. Soft non - l'indirizzo IP può essere in serie non è consentito. Fail - indirizzo IP è in serie non è consentito. Nessuno - n. dati pubblicati in DNS. TempError - transitori di errore si è verificato, ad esempio un server DNS non disponibile PermError - errore irreversibile si è verificato, come il formato di registrazione di errore Il mittente è stato aggiunto al metadati e-mail è quindi trasformato in una proprietà MAPI. Il filtro della posta indesiderata di Microsoft Office Outlook utilizza le proprietà MAPI durante la generazione di spam livello di confidenza (SCL) valore. È possibile configurare questa funzionalità per agire come le seguenti: Timbro status Rifiuta Eliminare Reputazione mittente Reputazione mittente è un nuovo Exchange Server 2007 la funzionalità anti-spam che è destinato a bloccare i messaggi sulla base di molte caratteristiche. Il calcolo del mittente Livello reputazione si basa sulle seguenti informazioni: HELO / EHLO analisi Reverse DNS lookup Analisi di SCL Mittente open proxy prova Mittente reputazione pesa ciascuna di queste statistiche e calcola una SRL per ogni mittente. Il SRL è un numero compreso tra 0 e 9. È quindi possibile configurare ciò che a che fare con il messaggio in uno dei seguenti modi: Rifiuta Elimina e archivio Accetta e marchio come bloccato mittente Conclusione Come avete visto in questo articolo, Exchange Server 2007 offre un sacco di funzioni per aumentare la funzionalità anti-spam di Exchange Server su ogni casella. Se non si utilizza un apposito Exchange Edge Server, è possibile aggiungere questa funzionalità di Exchange Server 2007 hub trasporto come descritto sopra. Se si definisce una configurazione per il server specifico progetto, non si dovranno aggiungere software di terze parti di base per soddisfare le vostre esigenze aziendali. Se si decide di avere più funzioni descritte in precedenza, si dovrebbe pensare di applicazione di Microsoft Forefront Security per Exchange Server.